Algemene voorwaarden | Zoetekauw Bakt

Algemene voorwaarden Zoetekauw Bakt
1.Algemene bestellingen
Bestellen
Aanvragen voor taarten of sweets kunnen worden gedaan via het bestelformulier op de website. Aangeraden wordt om minimaal 6 weken van te voren een datum vast te zetten en 3 weken van te voren de gehele bestelling door te geven via het bestelformulier. Nadat de bestelling is geplaatst, zal er z.s.m. een bevestigingsmail worden verzonden.

Wijzigen of annuleren
Wijzigen of annuleren van de bestelling kan tot 14 dagen voor de afhaaldatum kosteloos. De voorbeeldfoto's worden enkel gebruikt ter inspiratie en niet 100% nagemaakt. Elke bestelling is uniek, handgemaakt, wordt speciaal voor jou gemaakt en ziet er dus weer anders uit.

Voor de Zoetekauw werkwijze zijn voldoende voorbeelden te vinden op de website en op social media kanalen. Bij het plaatsen van een bestelling, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.

Betaling
Drie a vier weken voorafgaand aan het ophalen van de bestelling wordt er een betaalverzoek verzonden van het gehele bedrag. Dit betaalverzoek dient binnen vijf werkdagen betaald te zijn. Plaats je een bestelling die binnen 14 dagen afgehaald wordt, wordt per direct -binnen 1 werkdag- het gehele bedrag voldaan. Zonder betaling (binnen 1 werkdag of binnen 14 dagen) wordt de bestelling geannuleerd. Hiervoor gelden de annuleringsvoorwaarden, te vinden onder "annulering". De weergegeven prijzen zijn inclusief btw.

Annulering
•Annulering in 14 dagen of langer voorgaand de ophaaldatum is geheel kosteloos en wordt de klant 100% terug betaald.

•Bij annulering 13 tot 7 dagen voor de ophaaldatum wordt er 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht/uitbetaald naar de klant.

•Bij annulering 6 dagen en korter tot op de dag van de ophaaldatum, wordt 100% in rekening gebracht.

Zoetekauw behoudt het recht een bestelling te annuleren bij overmacht (ziekte, familie omstandigheden en verdere).

Hiervoor gelden andere voorwaarden, welke wij samen overleggen in nader contact.

Wijzigen
•Wijziging in 14 dagen of langer voor de ophaal datum is geheel kostenloos.

•Bij wijziging 13 tot 7 dagen voor de ophaal datum wordt er een meerprijs van +25% extra per item berekend.

•Bij wijziging 6 dagen of korter tot op de dag van de ophaaldatum wordt er een meerprijs van +50% extra per item berekend.

Allergieën
Alle producten van Zoetekauw Bakt bevatten diverse allergieën. Gluten, lactose, melk en kunnen sporen bevatten van noten. Zoetekauw Bakt is niet aansprakelijk voor gevolgen die veroorzaakt worden door allergische reacties.

Ophalen
Het ophalen van de bestelling kan alleen op afspraak. Voor de algemene ophaaltijden verwijs ik naar de website. Bent u verhinderd of komt u later dan afgesproken? Dan wordt u verzocht dit netjes en tijdig te melden. Wanneer u niet op de afgesproken tijd aanwezig bent om de bestelling op te halen, zonder enige berichtgeving, mag de bedrijfslocatie verlaten worden en dient er een nieuwe ophaal afspraak gemaakt te worden. Als er binnen 4 uur na afgesproken tijd nog geen bericht ontvangen van de klant, dan staat Zoetekauw in haar recht om de bestelling te vernietigen.

Aansprakelijkheid
Zoetekauw is niet aansprakelijk voor schade, letsel of schade aan eigendommen. Je dient zelf rekening te houden met allergieën. De sweets bevatten sowieso koemelk, granen en ei. Ook kunnen de producten sporen van noten bevatten.

Vervoeren van de producten is op eigen risico Zoetekauw is niet aansprakelijk voor eventuele opgelopen schade na overdragen van de producten

Ook wordt er gebruik gemaakt van kleurstof. Deze kan afgeven en moeilijk te verwijderen zijn.

Verzenden
Zoetekauw Bakt doet er alles aan om het product zo veilig en beschermend mogelijk in te verpakken voor verzending. Echter zijn wij voor onvoorziene omstandigheden en/of schade niet verantwoordelijk worden gehouden. Een vertraging van de levering is geen reden tot korting of terugbetaling. Verzenden van producten is altijd op risico van de klant.

Retourneren
Het retourneren van orders van Zoetekauw is helaas niet mogelijk. Mocht er een klacht zijn, dan wordt gevraagd contact op te nemen met Zoetekauw. Zo kunnen wij samen kijken naar een geschikte oplossing. Verdere informatie is te vinden onder "klacht".

Klacht
Ondanks zorgvuldig bereiden kan het zijn dat je niet tevreden bent over een product. Je dient dit binnen 24 uur na het ophalen van je bestelling door te geven via een persoonlijk bericht naar Zoetekauw. Er dient een stuk bewaard te worden voor Zoetekauw om samen te kunnen evalueren en te kunnen overleggen voor een passende oplossing.

Volledige terugbetaling wordt uitgesloten i.v.m. de reeds gemaakte kosten.

1.2 Trouwerijen

Offerte
Na bespreking zal er een offerte opgezet worden. Deze offerte is 7 dagen geldig. Bij akkoord wordt er een kopie gemaakt van het akkoord.

Betaling
Het betaalverzoek wordt 8 weken voor de leverdatum uitgezet. De betaling dient uiterlijk 6 weken voor afleverdatum geheel betaald te zijn.

Zonder betaling binnen deze voorwaarden, wordt het gezien als late annulering en dient er alsnog 60% betaald te worden en komt de bestelling te vervallen.

Wensen
Wensen kunnen doorgeven worden middels een voorbeeld foto/thema/kleuren. Zoetekauw gebruikt foto's ter inspiratie en kopieert geen werken.

Elke bestelling is uniek, wordt speciaal voor jullie gemaakt en ziet er dus weer anders uit.

Wijzigingen
Wijziging in kleur, smaak of aantallen kunnen tot 6 weken te voren gewijzigingen gemaakt worden. Na betaling is wijziging alleen in overleg mogelijk en tegen meerprijs.

•Bij wijziging korter dan 6 weken voor de geplande leveringsdatum wordt er een meerprijs van +25% extra per item berekend.

•Bij wijziging korter dan 4 weken voor de geplande leveringsdatum wordt er een meerprijs van +40% extra per item berekend.

•Bij wijziging korter dan 2 weken voor de geplande leveringsdatum wordt er een meerprijs van +60% extra per item berekend.

Annulering
Wordt de bestelling in minder dan 16 weken alvorens afleverdatum geannuleerd, geldt een betaling van 50% van het totaal bedrag.

Annulering voor 16 weken alvorens afleverdatum is kostenloos.

Wijzigingen
Zoetekauw behoudt het recht een bestelling te annuleren bij overmacht (ziekte, familie omstandigheden en verdere)

Hiervoor gelden andere voorwaarden, welke wij samen overleggen in nader contact.

Aflevering
De aflevering dient 10 weken alvorens duidelijk te zijn. Dit houdt in: het afleveradres en eventuele locatie, het aflevertijdstip - houdt hierbij rekening met voldoende tijd voor het klaarzetten.

Ophalen
Wanneer er niet gekozen is voor de bezorgoptie, is de bestelling op de afgesproken tijd en datum in Doetinchem op te halen.

Vervoeren van de producten is op eigen risico. Zoetekauw is niet aansprakelijk voor eventuele opgelopen schade. De bestelling wordt opgehaald op de afgesproken tijd. Mocht het onverwachts niet lukken, graag overleg voor een nieuwe tijd. Wanneer je niets laat weten, behoudt ik het recht de afhaallocatie te verlaten en de bestelling te vernietigen zonder recht op restitutie.

Volledige terugbetaling wordt uitgesloten i.v.m. de reeds gemaakte kosten.